商家揭秘：讓你(nǐ)剁手的19個“潛規則”

很(hěn)早之前就有一個說法，淘寶是女人的天下(xià)，京東是男(nán)人的天下(xià)，但(dàn)目前崛起的很(hěn)多電子商務網站(zhàn)，如聚美(měi)優品、蘑菇街、唯品會(huì)卻更針對(duì)的是女性群體。

有的人覺得女性購物好(hǎo)做，有的人覺得女人就是天生購物的命，那麽，你(nǐ)是否真的了(le)解女性的購物心理(lǐ)呢(ne)？

這(zhè)裏，我們有賣家爲你(nǐ)揭示促使女性消費的19個心理(lǐ)。

一 、面面俱到(dào)，精于計(jì)算(suàn)

女性精于計(jì)算(suàn)，不同于男(nán)性。男(nán)性會(huì)非常直接的計(jì)算(suàn)産品的性價比，而女性則計(jì)算(suàn)得格外(wài)細緻，幾乎面面俱到(dào)。包括郵費(是否可以砍郵費或者直接包郵)、商品面料質地與顔色、是否變形或脫色、是否有買贈活動(沒有也(yě)可以開(kāi)口要啊，或者也(yě)可以多要一份)、賣家态度(态度好(hǎo)買東西也(yě)會(huì)非常爽快(kuài)，俗稱錢(qián)花(huā)出去至少換個開(kāi)心)、是否可在某渠道(dào)找到(dào)優惠券、可否找到(dào)組織團購等等。

女性精于計(jì)算(suàn)，并爲此耗費大(dà)量精力，雖說爲了(le)節省那麽點兒錢(qián)不值當的，但(dàn)是女人也(yě)常常會(huì)樂死不疲，此快(kuài)樂也(yě)許是男(nán)人 所無法理(lǐ)解的。

而女性的此面面俱到(dào)，經常會(huì)不經意的在某處發掘出不佳評論，不買；如找不到(dào)任何優惠，不買；;如不包郵也(yě)沒贈品，不買;賣家說話(huà)稍有 不慎，不買…直讓賣家叫苦不叠。

二 炫的社會(huì)生活本質

常 見女性朋友跟人“炫”說，看(kàn)看(kàn)我買了(le)這(zhè)個，今兒這(zhè)衣服是昨兒某商場買的…或者見女性朋友見另外(wài)一人：你(nǐ)這(zhè)鞋在哪兒買的啊，多少錢(qián)?

愛炫與互相比較，并不是單純層面上(shàng)的虛榮，而是一種社會(huì)化的生活本質。想想看(kàn)，不管一個男(nán)人或者是女人，在每天出門(mén)前，是不是都要整理(lǐ)一番，不過女人是整理(lǐ)+打扮，多了(le)個步驟而已。男(nán)人也(yě)無需五十步笑(xiào)百步。而當

你(nǐ)知(zhī)道(dào)今天徹底不用(yòng)出門(mén)也(yě)不用(yòng)見任何人時(shí)，也(yě)就是生活暫時(shí)脫離社會(huì)，自(zì)然就不會(huì)“濃妝淡抹總相宜”。

那麽女性在社會(huì)中的生活狀态與身份，也(yě)需要在外(wài)表中充分體現(xiàn)， 同時(shí)，也(yě)需要他(tā)人在眼神或言語上(shàng)的外(wài)在肯定。

女人顯示美(měi)有兩大(dà)特點，一是穿的非常簡單，以體現(xiàn)自(zì)己的自(zì)然美(měi)與出衆；二是講無數華美(měi)的東西集于一身，自(zì)己還能(néng)壓得住，以顯示自(zì)己的貌美(měi)出衆。現(xiàn)在看(kàn)來(lái)，仍是後者居多。

在現(xiàn)實生活中炫不夠，便在網站(zhàn)上(shàng)炫，管你(nǐ)是炫身體還是炫身體外(wài)的内層皮兒，炫的人總是有人關注的，這(zhè)種關注的反饋遠大(dà)于看(kàn)到(dào)各種硬軟廣告。　

三 叽叽喳喳的女人世界

愛交流時(shí)女人的天性，就跟愛唠叨的媳婦兒，愛啰嗦的母親一樣，你(nǐ)無法阻止她(tā)們的交流天性。讓女性因爲某話(huà)題，特别是某消費品進行互動交流，從(cóng)而導緻最終銷售，效果比廣告投放(fàng)好(hǎo)很(hěn)多。如何發起讨論話(huà)題，是我們要考慮的事(shì)情，再者，就是如何把讨論(論壇中俗稱蓋樓)引導至正确方向，把已經蓋歪的樓“扶正”。　

四 相信你(nǐ)是女性最純粹的本質

有一個最明(míng)顯的男(nán)女區(qū)别，當一個商家叫賣，某某優惠啦，一擁而上(shàng)的大(dà)部分都是女人。因爲男(nán)人的第一個反應常常是，騙人的，假的…等等，先以質疑的态度來(lái)看(kàn)待問題，然後讓很(hěn)多事(shì)實來(lái)證明(míng)确定是優惠，才會(huì)去買回來(lái);

而女性的第一反應通常是相信你(nǐ)，一擁而上(shàng)先買下(xià)來(lái)，然後美(měi)滋滋的去炫耀，若發現(xiàn)被騙，會(huì)不遺餘力的要求退貨或者鬧(雖然很(hěn)多在賣的時(shí)候都說不給退)，鬧的不是内幾塊錢(qián)，而是一個心氣兒。

五 貪小(xiǎo)便宜的精神高(gāo)度

“貪小(xiǎo)便宜吃大(dà)虧”對(duì)于女人來(lái)說，非要到(dào)最後吃虧了(le)才想的起來(lái)。再說，也(yě)不是每次貪小(xiǎo)便宜都吃虧吧，買東西怎麽都是花(huā)錢(qián)，砍兩塊是兩塊，能(néng)要贈品就多要一份，不就是開(kāi)個口麽?叽歪兩句，臉皮别那麽薄而已。我也(yě)有過爲了(le)小(xiǎo) 贈品去買個東西的時(shí)候，爲了(le)湊買贈額度多買點兒東西的時(shí)候，就好(hǎo)像現(xiàn)在很(hěn)多人爲了(le)麥當勞的水(shuǐ)杯子去買大(dà)号套餐一樣嘛。

你(nǐ)可不曉得，如果郵包裏放(fàng)了(le) 一個小(xiǎo)禮物，是額外(wài)沒有跟買家說過而主動送的，就算(suàn)是最破爛的不值錢(qián)的沒品位的髒兮兮的無法言喻的小(xiǎo)玩(wán)意兒，都是一個額外(wài)的“surprise”，這(zhè)種精神高(gāo)度的快(kuài)樂，怎能(néng)降低(dī)到(dào)物質層面來(lái)數據統計(jì)呢(ne)?

六 女爲悅己者容

“女 爲悅己者容”，在中國格外(wài)奏效。國外(wài)大(dà)女人新女性較多吧。常常看(kàn)到(dào)國内電視(shì)劇(jù)中的“深閨怨婦”凄涼般的言語“打扮漂亮(liàng)給誰看(kàn)哪”，就可見一斑。

既然爲某男(nán)容，那麽考慮清楚對(duì)象，她(tā)可能(néng)爲哪個男(nán)人容?别以爲僅僅爲了(le)愛人啊，那你(nǐ)就把女人想的太狹隘了(le)。爲誰容，這(zhè)個誰，已經包括：家人、長輩、公司同事(shì)、老(lǎo)闆、玩(wán)伴兒、姐(jiě)妹(mèi)等等。想清楚這(zhè)個誰，再來(lái)告訴她(tā)，買這(zhè)個，可以讓這(zhè)個誰如何如何即可。

七 女爲己容，新女性

越來(lái)越多的女性開(kāi)始獨立，成爲新時(shí)期女性。此獨立可不僅僅是經濟獨 立，而是整體的生活狀态與精神狀态。她(tā)們認爲日子是給自(zì)己過的，自(zì)己開(kāi)心最好(hǎo)。于是更多的女人開(kāi)始學會(huì)愛自(zì)己，懂得自(zì)愛的女人才值得被别人愛。

買份禮物給自(zì)己，衣服是穿給自(zì)己的，鞋子舒服不舒服隻有自(zì)己最清楚。　

八 體會(huì)女人話(huà)語背後的情緒

别以爲女人說要分手就是真的分手，她(tā)就是生氣；别以爲女人說老(lǎo)子不幹了(le)，或者大(dà)喊不活啦，她(tā)真的會(huì)去破罐子破摔?女人打來(lái)電話(huà)怒氣沖沖的要退貨你(nǐ)給她(tā)順利退貨了(le)就是她(tā)最滿意的結果?非也(yě)。

她(tā)想展現(xiàn)給你(nǐ)的，不是我要你(nǐ)如何如何，而是，我遇到(dào)麻煩了(le)，請(qǐng)你(nǐ)來(lái)幫幫我。你(nǐ)要學習理(lǐ)解，女人心口不一，女人的情緒化，女人需要被重視(shì)與關懷，女人遇到(dào)問題時(shí)候的第一反應。

你(nǐ)僅僅需要做的 是，在她(tā)出現(xiàn)問題的時(shí)候，别管她(tā)有什(shén)麽要求，找到(dào)問題根源所在，解決這(zhè)個問題，而非滿足她(tā)。愛她(tā)，并非一定要慣壞她(tā)。

就好(hǎo)像她(tā)不講理(lǐ)胡鬧時(shí)候，你(nǐ) 要先安撫她(tā)的情緒，之後再來(lái)告訴她(tā)，對(duì)與錯的道(dào)理(lǐ)；同理(lǐ)，當她(tā)要退貨而怒氣沖沖的時(shí)候，讓 她(tā)情緒平靜甚至讓她(tā)開(kāi)心才是你(nǐ)最重要的工(gōng)作(zuò)，之後，你(nǐ)才有機會(huì)告訴她(tā)，不是産品本身有問題，隻是一個小(xiǎo)小(xiǎo)的使用(yòng)不當。

九 在紮堆兒中尋找歸屬感

一進商場，很(hěn)多女人奔到(dào)人最多的“花(huā)車”，或者幹脆去動物園人擠人得開(kāi)懷大(dà)笑(xiào)，而淘寶也(yě)出現(xiàn)搜索的功能(néng)之一，按照銷量多少來(lái)給商品排序，女人，在紮堆兒中尋 找歸屬感。女人紮堆兒并非全是爲了(le)購買，可你(nǐ)卻要通過讓女人紮堆兒的方式實現(xiàn)購買。　　　

十 善于自(zì)欺的智慧

女人喜歡聽好(hǎo)聽的，喜歡你(nǐ)的恭維，所以你(nǐ)便說男(nán)人不壞，女人不愛?所以你(nǐ)便說女人容易欺騙?非也(yě)。其實很(hěn)多時(shí)候， 女人心裏明(míng)鏡兒的，她(tā)什(shén)麽都知(zhī)道(dào)，她(tā)就是不說。

日子過得好(hǎo)好(hǎo)的，幹嗎什(shén)麽都捅破，幹嗎爲了(le)追個真實對(duì)錯的所以 然，而讓自(zì)己找不痛快(kuài)。大(dà)條的女人過得會(huì)比較舒心，睜一隻眼閉一隻眼的女人比較聰明(míng)，學會(huì)忘記得女人比較幸福。

　　“哎呀我太胖了(le)，這(zhè)個顔色不适合我”

　　“你(nǐ)哪裏胖，一點兒也(yě)不會(huì)啊，身材多好(hǎo)”

　　“我腰多粗啊，有贅肉”

　　“那才有女人味兒呢(ne)，看(kàn)你(nǐ)的腿多細，這(zhè)裙子顯腿長嘛”

傳說中的一句 話(huà)：如果一個女人不漂亮(liàng)，就誇她(tā)身材好(hǎo)；如果身材不好(hǎo)就誇她(tā)有氣質；如果沒氣質就誇她(tā)可愛;如果不可愛就誇她(tā)幽默，如果不幽默就誇她(tā)有内涵……都沒有你(nǐ)還可以誇她(tā)年輕，年紀大(dà)的你(nǐ)還可以說她(tā)保養得好(hǎo)。反正總有你(nǐ)能(néng)找出的可誇之處。

十一 服務大(dà)于money

低(dī)級的商家賣産品，高(gāo)級的商家賣服務。隻是個賣東西的，那就别怪人家追求性價比，我們要做的，是在性上(shàng)面添加更多的附加價值，比如很(hěn)重要的一點，服務。

一個姐(jiě)妹(mèi)告訴我，某家spa按摩，兩個小(xiǎo)時(shí)不到(dào)80，好(hǎo)便宜;我随後問，環境好(hǎo)嘛?有包間嘛?帶洗浴嘛?有男(nán)技師嘛?…其實人家賣的商品本質無非是按摩而已，而客人真正去的原因，可能(néng)确實很(hěn)多理(lǐ)由的疊加。那麽買家來(lái)我們網上(shàng)，除了(le)看(kàn)商品本身，還看(kàn)什(shén)麽?

讓買家在很(hěn)多小(xiǎo)細節上(shàng)感到(dào)滿意(客服态度很(hěn)重要)，是把她(tā)留住的根本。想用(yòng)便宜高(gāo)質量的商品留住客人總是不現(xiàn)實的，一樣的東西總有更便宜的賣家，不要讓市場形成追求低(dī)價的惡性循環。

十二 共性與差異性

有的女人最讨厭(yàn)撞衫，路上(shàng)遇到(dào)跟自(zì)己穿一樣衣服的女生，能(néng)難過一整天，以後再也(yě)不穿 内件衣服;有的女生爲了(le)表示兩個人 關系好(hǎo)，特地去買一樣的衣服來(lái)穿;而且大(dà)部分女生，兩件事(shì)兒都幹過吧~哈哈，我也(yě)不例外(wài)。

女人是善變的還是複雜(zá) 搞不透的，其實都不是，挺簡單的，就是随性而已，沒那麽多可分析的爲什(shén)麽，這(zhè)爲什(shén)麽幹嗎你(nǐ)不去引導?　

十三 沖動性忠誠度

男(nán)性喜歡的網站(zhàn)，互聯網産品設計(jì)要好(hǎo)，要流暢，要專業，用(yòng)戶體驗要 出色;女人喜歡的網站(zhàn)，啥都不好(hǎo)沒有關系，隻要真喜歡這(zhè)東西，東西的展現(xiàn)圖片啊理(lǐ)念啊啥的好(hǎo)，就是想買的話(huà)，可以突破無數重圍，最終達到(dào)購買的

目的。是沖動還是是高(gāo)忠誠度?　　　

十四 羨慕還是嫉妒

很(hěn)少有女人真心的贊美(měi)或者承認羨慕另一個女人的，當男(nán)人說某女人多 好(hǎo)多好(hǎo)的時(shí)候，即便是事(shì)實，旁邊的女人依然會(huì)撅起嘴來(lái)。男(nán)人喜歡有女人味又性感的女人，女人一邊穿着裹胸吊帶黑絲，一邊喜歡春春類型女人。

女人對(duì)女人的喜歡與欣賞，你(nǐ)很(hěn)難說明(míng)白(bái)是羨慕還是嫉妒。關鍵問題是，很(hěn)少有女人真正願意正視(shì)自(zì)己内心潛意識中最真實的态度與感受。

十五 善于整合

若說男(nán)人比較專注，适合成爲某領域大(dà)拿，那麽女人比較發散，又善于整合。女性高(gāo)管若非很(hěn)男(nán)性化的強勢，則必然有八面玲珑，手段剛柔并濟的特點。女人中的強勢女人，知(zhī)道(dào)跟什(shén)麽人說什(shén)麽話(huà)，就好(hǎo)像在什(shén)麽場合就穿什(shén)

麽衣服一樣，既招人喜歡又讓你(nǐ)難以招架。隻要能(néng)夠得到(dào)最終勝利的結果，她(tā)們可以隐忍、包容、迂回，她(tā) 們進可攻，退可守，進退自(zì)如。　　

十六 大(dà)女人小(xiǎo)女人

女人常常願意充當不僅僅一個角色，在大(dà)女人還是小(xiǎo)女人間遊移不定，是女人們一生搖擺不定的因素。工(gōng)作(zuò)中表現(xiàn)強勢，遇到(dào)問題也(yě)可撒嬌找人幫忙;花(huā)錢(qián)出去享受 spa，回家也(yě)精心爲家人煲湯…很(hěn)難爲一個女人是大(dà)女人還是

小(xiǎo)女人定性，她(tā)們自(zì)己呢(ne)?當然，視(shì)心情而定，沒任何理(lǐ)由。　

十七 購物的精神高(gāo)度與物質高(gāo)度

蝸居裏說的大(dà)概是這(zhè)個意思：不要把女人逛街的快(kuài)樂，從(cóng)精神高(gāo)度降低(dī)到(dào)物質高(gāo)度。男(nán)人總是把女人買東西同物質、貪财等等貶義詞聯系在一起，其實女人逛街的快(kuài)樂，常常是男(nán)人無法體會(huì)到(dào)的某種精神上(shàng)的快(kuài)樂。但(dàn)是有人

将女人逛街跟男(nán)人包小(xiǎo)三擱一起對(duì)比，我不置可否，不予評論。至少女人逛街不傷害别人，小(xiǎo)三是傷害家庭的。

那麽我們作(zuò)爲商家，僅僅滿足購物者的物質高(gāo)度，是多麽低(dī)的要求啊。想做大(dà)，做好(hǎo)，我們就亦需滿足購物對(duì)女人精神上(shàng)的 高(gāo)度要求，讓她(tā)們開(kāi)心愉悅，并且從(cóng)中獲得某種滿足感。

十八 明(míng)星模仿秀

某雜(zá)志熱推款，某韓劇(jù)中的款式，某明(míng)星大(dà)愛小(xiǎo)物等等，隻要一搜索這(zhè)些(xiē)詞兒，就會(huì)跳出很(hěn)多價格不菲的商品。說實話(huà)，如果沒有這(zhè)些(xiē)元素，隻看(kàn)商品本身，真挺一般的，但(dàn)是女人就好(hǎo)這(zhè)口兒，你(nǐ)别問我爲什(shén)麽，照葫蘆畫(huà)瓢就好(hǎo)。　　

十九 星座魅力十個女孩子九個熱衷星座

很(hěn)多女孩子見别人沒談幾句，就先問問你(nǐ)什(shén)麽星座呀，然後很(hěn)抱歉，你(nǐ)就被定性了(le)。不說數字，确有如此證明(míng)，做N個專題同時(shí)銷售同一商品，根據星座列出的 專題銷售量大(dà)于其他(tā)。當然，跟專題策劃應該也(yě)有部分關系。